Opérateur (Prestataire) Kotonohaspace
Responsable 小泉 洋典 (Yosuke Koizumi)
Adresse Yellow Base Tenjin 3F, 3-16-17 Tenjin, Chuo-ku, Fukuoka, Japan 810-0001
E-mail info@kotonohaspace.com
URL https://kotonohaspace.com/
Service fourni Service de cours de japonais en ligne (visioconférence : Zoom / Google Meet, etc.)
Formules & tarifs (HT, EUR) Japanese Lesson Intensif : 4 × 50 min / mois — 200 € HT
Japanese Lesson Essentiel : 2 × 50 min / mois — 100 € HT
Japanese Lesson Conversation : 4 × 30 min / mois — 120 € HT
Offre d’essai (1er mois) Pour une première inscription : Japanese Lesson Intensif (4 × 50 min) à 100 € HT pendant le premier mois.
À l’issue de la période d’essai, passage automatique à Japanese Lesson Essentiel (2 × 50 min / mois, 100 € HT).
Pour modifier ou annuler ce passage automatique, contactez info@kotonohaspace.com au plus tard 7 jours ouvrables avant la fin de l’essai (voir « Changement de formule / Résiliation »).
Frais en sus du prix TVA/TVA équivalente selon la résidence et la réglementation locale (affichée lors du paiement).
Frais de connexion internet, données et équipements à la charge du client.
Méthodes de paiement Carte bancaire, Apple Pay (paiement mensuel anticipé pour le mois en cours)
Délais & modalités de fourniture Une fois le paiement effectué, nous planifions les séances avec l’apprenant et assurons les cours en ligne.
Délai indicatif pour la première proposition de créneau : 1 à 3 jours ouvrables.
Annulation / Report (côté apprenant) ≥ 72 heures avant : annulation ou report sans frais.
< 72 heures ou absence : frais de 100 % (ou consommation d’1 créneau).
Pendant l’essai : 1 report autorisé si demandé ≥ 72 heures avant.
Retard : plus de 10 minutes peut être considéré comme une absence (à l’appréciation de l’enseignant).
Annulation côté enseignant Report proposé ou remboursement intégral du créneau concerné.
Changement de formule / Résiliation Pour changer de formule ou résilier pour le mois suivant, envoyer un e-mail à info@kotonohaspace.com au plus tard 7 jours ouvrables avant le début du mois visé.
Merci d’indiquer : nom / formule actuelle / nouvelle formule souhaitée (ou résiliation).
Politique de remboursement En raison de la nature du service, les séances déjà dispensées ne sont pas remboursables.
En cas de rétractation conforme au droit de l’UE (voir ci-dessous), un prorata sera appliqué pour les services déjà fournis.
Si un cours ne peut être assuré de notre fait : report ou remboursement intégral.
Droit de rétractation (UE) Les consommateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat à distance.
Si vous demandez le début des cours pendant ce délai, puis exercez la rétractation, nous facturerons un montant proportionnel aux prestations déjà fournies. Une fois la prestation complètement exécutée, le droit de rétractation est perdu.
Un formulaire type est disponible sur demande : info@kotonohaspace.com.
Environnement technique requis Connexion internet stable, micro/caméra, logiciels à jour (Zoom / Google Meet, etc.).
Propriété intellectuelle Les supports de cours et contenus restent la propriété de Kotonohaspace ou des enseignants.
Licence d’utilisation personnelle, non transférable et non commerciale.
Données personnelles Voir notre Politique de confidentialité (RGPD).
Droits RGPD (accès, rectification, effacement, etc.) : info@kotonohaspace.com.
Droit applicable & litiges Droit applicable : droit japonais, sans préjudice des protections impératives dont bénéficie le consommateur selon sa résidence.
Les recours disponibles au titre du droit de la consommation (juridictions compétentes / ADR) restent applicables.
Date de mise à jour 09/10/2025